배송 정책 (배송 정책)
1. 고객센터 안 내
○ 운영시간 : 월 – 금 오전 08:00 – 오후 05:00 (PT)
○ 전화 : 1-877-689-1541
○ 이메일 : info@navienmate.com
2. 배송 안 내
○ 캐나다 전 지역 무료 배송을 제공합니다 .
○ 일반 배송은 마감일 기준 2~5 일 제한되며 , 성수기에는 지연될 수 있습니다 .
○ 블랙프라이데이 등 주문량이 급증하는 기간에는 주문 후 48–72 시간 내 출고가 이루어집니다 .
○ 출고 후에는 고객님께 추적 번호가 제공되며 , 추적 번호를 통해 예상 배송일을 확인할 수 있습니다 .
교환 정책 (Exchange Policy)
1. 품질 보증
○ 전 제품에 2 년 무상 품질 보증이 적용됩니다 .
2. 고객센터 안 내
○ 월 – 금 오전 08:00 – 오후 05:00 (PT)
○ 전화 : 1-877-689-1541
○ 이메일 : info@navienmate.com
3. 교환 접수 기준
○ 교환 요청은 배송일로부터 30 일 이내 고객센터로 접수하셔야 합니다 .
○ 교환 시 교환 또는 구매 증명이 필요합니다 .
○ 제품은 현재 사용상태이고 , 원래 그대로 유지되어야 합니다 .
○ 판매 제품은 교환이 불가능하며 , 정가 제품만 가능합니다 .
반품 정책
1. 품질 보증
○ 전 제품 2 년 무상 품질 보증 적용
2. 고객센터 안 내
○ 월 – 금 오전 08:00 – 오후 05:00 (PT)
○ 전화 : 1-877-689-1541
○ 이메일 : info@navienmate.com
3. 반품 접수 기준
○ 반품 신청은 배송일로부터 30 일 이내 고객 센터 접수 가능
○ 반품 시 또는 구매증명서 필요
○ 제품은 미사용 상태 및 완전한 원포장이 검증됩니다 .
○ 판매 제품은 불반납 가
○ 반품 문제 발생 배송비 · 취급비 · 찾기 위험은 고객 부담입니다 .
○ 단 , 할인 품은 제외로 , 위료 없이 전액 환불 가능합니다 . ( 30 일 이내 접수 )
환불규정 (Refund Policy)
1. 품질 보증
○ 2 년 무상 품질 보증제 적용
2. 고객센터 안 내
○ 월 – 금 오전 08:00 – 오후 05:00 (PT)
○ 전화 : 1-877-689-1541
○ 이메일 : info@navienmate.com
3. 방탄 기준
○ 미개봉 · 미사용상태로 원하고 그대로 반품 시 → 10% 재입고 반대하시는 분
( 반송비 고객 부담 )
○ 존 · 사용 후 반품 시 → 20% 재입고 반대하는 경우
( 반송비 고객 부담 )
○ 제품 배송 후 고객이 조사한 경우에도 배송비 및 취급 비가 적용됩니다 .
○ 반환 검토
○ 후 결제 시 사용된 동일 결제 수단으로 자동 포켓 처치 도구
○ 카드사별 처리 시간은 상이하며 , 당사가 통제할 수 없습니다 .
축제 · 부패품 이벤트 규정
다음에는 재입고 및 배송비 없이 전액 반납하는 경우가 있습니다 .
○ 초기 하 자
○ 제조 불량
○ 불능 기능
○ 가족 중 파손
단 , 도착일로부터 30 일 이내에 고객센터로 접수하셔야 합니다 .
| 사이즈 |
PEQM582SMS003 싱글, PEQM582QMS003 퀸, PEQM582KMS003 킹 |
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